রেফারেন্স

abf999-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে, কীভাবে রাখা হচ্ছে সেটা আপনার জানার অধিকার। এই পাতায় আমরা পুরো প্রক্রিয়াটা খোলামেলা জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
abf999 abf999-এ গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ আপনার তথ্য নিয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকাটা জরুরি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আলাদা অগ্রাধিকার দিই — সাধারণ জিজ্ঞাসার চেয়ে এগুলো আগে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

abf999-এর যেকোনো পাতার নিচের কোণায় চ্যাট বোতাম পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে এজেন্ট সরাসরি আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করবেন ও পরবর্তী ধাপ জানাবেন।

ই-মেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আপনার মেইল আলাদা সারিতে যাবে এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু তথ্য সংগ্রহই না — সেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কে দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন সেসব নিয়ে এখানে আলাদা করে বলছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা চাই আপনি ঠিক জানুন কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন অনুরোধ ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট থাকে।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া — কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা জানিয়ে দিই।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন করে থাকেন সেগুলোর উত্তর দিয়েছি। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার মোবাইলের ধরন ও আইপি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

বিক্রি করা হয় না — কখনোই না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধেও একই নিয়ম।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি কোনো রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমাদের সাইটে ব্যবহৃত হয় না। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ যেকোনো সময় মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকতে পারে — সেটা আমরা আগেই জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্যের কপি চাই' লিখে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করে পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সেখানে ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের অপশন পাবেন। নতুন নম্বরে OTP যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হয়। পুরনো নম্বরের তথ্য আর রাখা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাই। এছাড়া এই পাতাটি নিয়মিত হালনাগাদ হয় — শেষ হালনাগাদের তারিখ পাতার উপরে দেখানো থাকে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোথায় সংরক্ষণ হচ্ছে সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

abf999 Bangladesh স্কুইজ বাকারা টেবিল abf999 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন ভেগাস সিঙ্গেল ডেক